一、读者第一，服务至上

尊重读者，以人为本；明礼诚信；兑先承诺；

待人接物，和谐有序；践行师德，提升服务；

二、爱岗敬业，忠于职守

爱岗敬业，举止得体；主动热情，精神饱满；

礼貌语言，微笑服务；室内安静，环境优雅

三、文明礼貌，热情周到

仪表端庄，举止得体；主动热情，精神饱满；

礼貌语言，微笑服务；室内安静，环境优雅

四、规范服务，严格管理

首问负责，有问必答；挂牌服务，接受监督

秉公办事，注重实效；比学赶帮，创先争优

如果您认为图书馆工作人员有违反上述承诺的行为，可以通过以下方式投诉：

图书馆投诉电话：馆长办公室：2331532 馆办公室：2332065

电子邮箱：chyu102100@126.com